Workshop Klantenbeheer

Maak een fan van je klant

Tevreden opdrachtgevers hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. De opdrachtgever verwacht altijd meer dan je beloofd. Als je hem deze verwachtingen geeft, wordt hij een fan van jouw dienstverlening en beveelt jou graag aan bij andere bedrijven. Geef hem ook die kleine extra’s die hij niet verwacht. Net een stapje harder lopen en de klant ziet jou als een “vriend”! Eenvoudige aanwijzingen, praktisch en direct toepasbaar.

Agenda workshop Klantenbeheer

De gemiddelde klant bestaat niet
Meerwaarde leveren
Je klant als fan

Opleiding met voorbereiding

Locatie : Trainingsruimte OTYS te Veenendaal
Duur : Eén avond dagdeel van 18.30 tot 22.00 uur of één middag dagdeel van 13.30 tot 17.00 uur
Kosten : € 250,- (excl. BTW)
Literatuur : Maak een fan van uw klant, auteur Ken Blanchard
Aanschafwaarde € 17,50
Aantal deelnemers : De groep bestaat uit 6 tot 8 deelnemers

Relevante ervaring en een vooropleiding op HBO- of academisch niveau zijn gewenst.

Voor de workshop krijgt de deelnemers voorbereidingsopdrachten.